本人于2025年12月26日经过三星官方推荐授权维修点（西安网冠科技维修点）更换电池，事前与三星官方客服明确确认：授权维修点均使用原装电池。然而该维修点以口头承诺原装电池为由，诱骗支付272元，实际安装的却是非原装电池，证据确凿，已构成欺诈。

事后，三星投诉部门与涉事维修点相互推诿，毫无担当。工号17582等客服人员先后诡辩称电池“符合原装标准”，后又改口称调货困难，承诺退款却强行要求扣留用户原电池，并威胁“必须接受三星售后规则”，否则不予解决。此类言行不仅敷衍塞责，更显其售后体系之混乱与傲慢。

三星授权维修体系如今已沦为欺诈温床——以所谓“达标件”冒充原装、拒绝提供产品凭证、以“公司机密”掩盖配件劣质本质。三星公司长期纵容此类行为，已彻底背离基本商业诚信与法律责任。

三十天来，三星方面一味拖延推诿，不仅肆意消耗用户时间与信任，更已触及法律与道德底线。

现严正声明如下：

1. 立即全额退还272元电池更换费用；
2. 向本人出具涉事电池的合法来源证明及质量检测凭证。

若三星继续回避问题、拒绝履行责任，本人将立即通过市场监督管理局投诉、媒体全网曝光及法律诉讼等一切合法途径，彻底揭露三星售后体系之系统性溃烂。你们所透支的，不仅是品牌信誉，更是消费者对三星最后的信任底线。